返金ポリシー

最終更新: 2026年8月19日

本ポリシーは、Talksyneの利用料金の返金条件を定めます。デジタル役務の性質上、提供開始後の返金は原則として行いません。ただし法令により返金が義務付けられる場合は、その法令が優先します。

1. 原則

• 決済完了後、Roomが利用可能となった時点で役務の提供は開始されたものとします。
• お客様都合（使い方が分からない、期待と異なる、他サービスへ乗り換える等）による返金は行いません。
• 月額の途中解約について、残日数の日割返金は原則行いません。
• 無料の初月期間中に正規料金は発生しないため、当該期間自体に対する返金はありません。

2. 返金を検討する場合

次に該当し、運営が事実を確認できたときは、課金の取消し、再提供、または全部もしくは一部の返金を検討します。

• 同一契約について誤って重複決済されたことが明らかな場合
• 本サービスの責に帰すべき重大な障害が長時間継続し、代替手段を提供できなかった場合
• 法令に基づき返金が必要な場合

3. 返金しない場合の例

• 文字起こし精度、ブラウザや端末の非対応、Discord側の制限・障害
• 規約違反、不正利用、チャージバックの濫用
• 為替変動、カード会社・Stripeが課す手数料

4. 手続

1. 購入に用いたアカウントでログインし、請求画面の取引内容を確認してください。
2. 運営が指定する方法で、対象の決済日時・金額・理由を連絡してください。
3. 返金する場合の方法は、原則として原決済手段への返金（Stripe経由）とします。反映時期はカード会社により異なります。

5. チャージバック

カード会社への不正な異議申立が確認された場合、当該Roomの停止、アカウント制限、法令に基づく対応を行うことがあります。正当な請求がある場合は、まず本ポリシーに従って運営へご連絡ください。